Книги и другое

Убеждение. «Минные поля» переговоров.

Трудно встретить человека, который хотя бы иногда не сталкивался с необходимостью убедить своего собеседника: члена семьи, знакомого, коллегу, делового партнера, руководителя. Большинство людей пытаются делать это интуитивно, исходя из собственного жизненного опыта.

В данной книге вам предлагается профессиональный подход к теме убеждающего общения. Эффективность разнообразных психологических техник подтверждается практическими примерами. Системность и доступность изложения материала превращают данную книгу в своеобразный индивидуальный тренинг-практикум по убеждающим коммуникациям. Читатель найдет ответы на многие вопросы межличностного общения:

  • как анализировать информацию о партнере?
  • как произвести нужное впечатление на собеседника?
  • что говорить, чтобы нас услышали?
  • какие существуют приемы убеждения?

Книга будет интересна в первую очередь тем, кто по роду своей профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью вести большое количество переговоров.

Конфликт. Участвовать или создавать...

Слово "конфликт" у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:

  • правильная диагностика конфликта;
  • типы конфликтных личностей и правила работы с ними;
  • приемы преодоления эмоционально негативных состояний;
  • правила психологической защищенности в конфликте;
  • использование энергии конфликтных ситуаций;
  • источники организационных конфликтов и модели их разрешения;
  • тактики посредничества в конфликте.

​Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.

Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.

 

 

 

Минные поля переговоров

Чтобы найти общий язык, свой следует немного прикусить.Вряд ли можно встретить людей, которые хотя бы иногда не сталкивались с необходимостью убедить своего собеседника: члена семьи, знакомого, коллегу, делового партнера, руководителя. Большинство людей пытаются делать это интуитивно, исходя из собственного жизненного опыта.В данной аудиокниге вам предлагается профессиональный подход к теме убеждающего общения. Он отчасти систематизирует накопленный опыт, но в основном предлагает авторский подход к данной теме.Как и во всех книгах данной серии, основное внимание уделяется разбору конкретных правил и приемов убеждающего общения в ситуации переговоров.

Техники управления агрессией

Уверены, что вы вспомните массу примеров, когда партнерский сценарий переговоров рушится из-за того, что нас и нашу позицию сознательно проверяют на "крепость". И тогда приходится прикладывать значительные усилия, чтобы очистить контакт от негативных эмоций.В данной книге предлагаются конкретные технологии перехвата управления в ситуации агрессивных переговоров. Каждый технологический прием сопровождается конкретными примерами переговоров. Книга сделана в виде интерактивного практикума, в котором вы сами можете опробовать предлагаемые техники и получить советы по их использованию.

Ловушки общения

Как часто блестяще задуманная коммуникация в переговорах на практике оборачивается унылым выводом «Хотели как лучше...». В данной книге раскрываются эффекты общения, учитывая которые можно снизить риск неудачи. Узнайте из этой книги о шести мифах коммуникации, которые часто заводят переговоры в глухой тупик. Возможно, Вам удастся переосмыслить собственные заблуждения. Уверены, что Вы сможете обнаружить алгоритм своего вроде бы случайного успеха.

Психотехники особых комуникаций

Предупрежден, значит – вооружен! Самый лучший анонс содержания данной книги отражается в метафоре «Либо играешь ты, либо играют тебя». Очень часто у людей после такой информации портится настроение, так как они начинают понимать реальные правила игры, по которым могут сыграть и с ними в том числе. А кто-то узнает в описываемых технологиях ситуации из собственной жизни.Миссия данной аудиокниги – усилить вашу личную защищенность. Понимая правила игры проще с ними работать...

Психологический прессинг

Тактики прессинга в переговорах встречаются не так уж и редко. Каждый из нас может вспомнить ситуацию переговоров когда партнер прибегал к некорректным приемам атаки нашей позиции. Иногда на прочность проверяют и нас самих.В этой аудиокниге предлагается обзор типовых приемов прессинга в переговорах, принципов управления прессингом, а также предлагаются приемы перехвата управления в ситуации переговорного прессинга.

Приемы перехвата управления

Российская серия, систематизирующая реальный опыт деловых коммуникаций. Что делать, если партнер по переговорам не хочет занимать конструктивную позицию? Обобщения, правила и принципы управления сложными переговорами в изложении авторов щедро разбавлены наблюдениями, зарисовками из жизни, историями и конкретными примерами.

Инструменты персонального влияния в переговорах

Если тщательно разобрать любую возникшую проблему, всегда увидишь себя как ее часть. Данная аудиокнига, как, впрочем, и все остальные предельно технологично раскрывает тему усиления личного влияния в переговорном процессе. Часто люди недооценивают возможности целенаправленного использования имеющихся у них возможностей. В этой аудиокниге авторы предлагают Вашему вниманию следующее: анализ феномена влияния и определение пихоэмоциональной основы, психотехнологический разбор моделей влияния, изучение их инструментов, определение правила и конкретных приемов защиты от деструктивного влияния.

Переговоры с трудными людьми

Все люди трудны настолько, насколько мы с ними не умеем общаться. Хотите знать, почему и за счет чего мы испытываем трудности в переговорах с разными людьми? Это касается их особенностей. И связано с нашим восприятием ( кто-то верно подметил, что "дураки-это просто люди, которые думают иначе"). И ещё качество нашего общения и его результат часто зависят от того, как мы управляем эмоциональным напряжением в переговорах.
В данной аудиокниге мы хотим предложить Вам разобраться в том,  за счёт чего мы можем управлять этими трудностями. Нам было интересно, когда мы окунулись в поиск ответов. Готовы искренне поделиться с Вами нашими рассуждениями. А также конкретным приемам, техникам и стратегиями "Переговоров с трудными людьми". Надеемся, что эта книга расширит палитру Ваших специфических переговорных умений и уменьшит число действительно трудных для Вас людей. "Любой человек, которого мы встречаем в этом мире не наш друг, не наш враг-это наш учитель.

Уловки в переговорах: манипулятивная акробатика

Манипуляции в нашей жизни-редко ли? Да на каждом шагу, начиная от бытового общения и заканчивая рекламой. Переговоры-это также существенная часть нашей реальной жизни, поэтому и с манипулированием также приходится встречаться. И надо признать, частенько. Поэтому мы хотим в этой аудиокниге вместе с вами исследовать это феномен и посмотреть, как им можно встречно управлять.

Опыт проведения переговоров показывает, что манипулятивная модель влияния в них-самая распространённая и при этом самая неуловимая. Это наиболее защищенная модель и наиболее многоплановая. Манипулятора нельзя перевоспитать, его можно только переиграть.

В этой аудиокниге мы с вами исследуем то, как распознать манипуляцию в переговорном общении и как от неё защититьтя; как перехватить её, что бы оставить за собой управление переговорами. Вам предлагаются не столько рассуждения, сколько прикладной практикум. Вспоминайте новое и..."предупреждён-значит вооружен".

VIP-переговоры: тонкие правила игры

Рискнём предположить, что у каждого, даже состоявшегося и статусного человека, бывают ситуации, которые можно назвать VIP-переговорами. Возможно, не все они трудны(в отличии от жестких переговоров). И при этом они редко бывают лёгкими (уж больно иногда цена ошибки и размер упущеных возможностей бывают существенными). Поэтому, может быть, вам покажется интересным рассмотреть правила прохода по "минному полю" управляемых переговоров с VIP-партнером.
Кто для Вас VIP-персона? Почему переговоры с этими людьми трудны для Вас? Какие особенности переговоров с более сильным партнёром следует учитывать? Какие приёмы управления VIP-переговорами могут сработать? - возможно, что ответы на эти вопросы или созвучие Вашим мыслям Вы найдёте в этой аудиокниге.

Словарь переговорщика

Словарь - "кирпичики" для нашей речи. Из определений словаря рождаются мысли и складывается общение людей. Мы решили предложить Вам такойсловарь для реальности, которую называют "Профессиональными переговорами". То, что Вам предлагается в этой аудиокниге - это не прописные истины и даже не алгоритмы. Это - множество значимых элементов, которые опытный переговорщик неизменно держит в поле своего внимания, создавая неповторимую вязь "рисунка переговорного раунда".
Те, кто знакомы с материалами проекта "Управление сложными переговорами", без труда узнают многие термины и примеры, которые в том или ином виде присутствуют в других изданиях.
Тем, с кем мы пока ещё не встречались в наших консалтинговых проектах, тренингах и самтер-классах, мы рады представить эту аудиокнигу как введение в основы авторской модели управления переговорами. И надеемся, что это будет только первый шаг.

Мастер переговоров

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации, банк афоризмов и проверочные тесты по темам …
Заметки о классической теории переговоров. Скрытая повестка переговоров. Тактики переговоров: «Взламывающие» вопросы, «Управление первым контактом», «Заезженная пластинка», «Управление агрессией», «Анализ манипуляций», «Искусство вопросов и ответов». Тактики и роли участников переговоров: оценка персонального ресурса переговорщика.

Конфликт в организации

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …
Модель конфликта, способы анализа. Приемы нападения и самозащиты в конфликтном поле. Отличительные особенности групповых конфликтов. Конфликты в организационной иерархии. Политические и рациональные модели управления конфликтами.  Тактики переговоров и посредничества при «внешних» конфликтах организации.

Практический менеджмент

Технологические  практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …
Формальные границы поведения людей в организациях. Логика анализа ситуаций оргповедения. Стандартные организационные и типичные индивидуальные сценарии. Каскад практических кейсов: «Шантаж компетентностью», «Аттестация сверху», «Реакция на выдвижение», «Новый собственник», «Новичок»,  «Конфликт», «Испытательный срок». Основа непрямого управления участников сценария. Политические и манипулятивные игры в организации. Матрица инструментов управления оргповедением.

Публичное выступление

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …

  • Инструменты оратора
  • Подготовка речи
  • Работа с наглядными материалами
  • Работа с трудными ситуациями
  • Ошибки, которых следует избегать
  • Правила хитроумной риторики

Каскадная техника реакции на вопросы

Управление оргповедением

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …
О границах и уровнях управления ситуациями организационного поведения. Коммуникативные драмы в управлении.  Приемы управления «вверх»
Прием на работу, начальное обучение на работе. Кадровая политика – основа управления персоналом. Способы и ошибки контроля.  Формальные системы стимулирования и правила нарушения правил.  Кейсы из практики: «Объявление об аттестации», «Испытательный срок», «Аврал», «Обратная связь»,  «Критерии качества», «Как мы писали миссию»… Вспоминайте новое

Управление карьерой

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …
Правила карьерных игр. Противоречия социальной успешности. Цели и мотивы, виды и формы, этапы и стадии, ловушки и правила карьеры.  Карьерные ориентации и логика их изменения. Человек – игрок в профессиональном поле: типы игроков, сценарии игр подчиненных, конкурентов, руководителей...

Командные ресурсы

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …
Виды групп в организации. Вхождение в группу – стадии, стратегии, модели поведения участников и дилера. Задачи руководителя на этапах жизненного цикла команды. Функции и роли участников команды. Ловушки и ограничения командной работы. Индивидуальные особенности команд

Увольнение: кризис без последствий

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …
Кто участвует в увольнении. Причины избегания, негативные и позитивные последствия увольнений.  «Игры» в увольнение: администрации, уходящего, остающихся. Модели управления увольнением.  Вопросы консультации уходящим. «Классические» и альтернативные методы увольнений.

Жесткие переговоры

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …

  • Почему переговоры могут быть жесткими…
  • Нападение и принуждение в переговорах
  • Стратегии психологического слома позиции
  • Способы психологического прессинга
  • Убеждение и негативная дискуссия
  • Тактики ломки скрытого переговорного сценария.
  • «Досье наблюдения» при подготовке к переговорам
  • Профилактика жестких сценариев

Коммуникации в организации

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты - относительно полного спектра организационных коммуникаций …
Организационных: мифы значение, правила, источники проблем.
Межличностных: виды и барьеры, стили и стратегии.
Вертикальных: особенности нисходящей и восходящей информации, приемы управления «вверх».
Внешних: связь с общественностью и СМИ, переговоры, переписка – правила, барьеры, национальные особенности.
Интерактивных: совещания и консультации, стиль проведения, факторы эффективности.
Формальных: описания процессов, служебные обращения, практикумы редактирования и правописания.
Неформальных: слухи и сплетни, брифинги.

Стресс-менеджмент

Диагностические практикумы, информация, видео, практические ситуации и проверочные тесты по темам …
Полезный и вредный стресс:  природа, типы и последствия.  Индивидуальная стрессоустойчивость, низкострессовый стиль жизни.  Стресс и работа: шкала профессионального стресса, стресс отдельных профессий. Управление стрессом в масштабах предприятия: примеры программ. Антистресс на каждый день: бизнес-йога.

Организационная конфликтология

Данное учебное-методическое пособие можно рассматривать не только как опорный конспект к курсу "организационная конфликтология", но и как своеобразный справочник по данной теме. Оно дает представление о правильной диагностике конфликта и технологиях его разрешения на каждом уровне; о типах конфликтных личностей и правилах работы с ними; о приемах преодоления эмоционально негативных состояний; о правилах "экологичного", защищенного поведения в эмоциональных ситуациях; об использовании энергии конфликтных ситуаций; о тактике посредничества в конфликте.
Слово "конфликт" у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. пособие предназначено тем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально незатратным событием в своей профессиональной деятельности.