Конфликтный решебник

Семинар-практикум:

«Конфликтный решебник: применить нельзя забыть»

«Очень трудно найти черную кошку в темной комнате…, особенно если ее там нет»

Аннотация. Программа для тех, кто хочет развить свое умение при встрече с конфликтом грамотно отвечать на вопрос «Что делать?». По итогам получаем групповой « Конфликтный решебник»: сборник конкретных внутрикорпоративных ситуаций и частных сценариев их решения. Участники создают сценарии, ведущий дополняет их комментариями и рекомендациями. Это – вклад в копилку опыта участников и корпоративный банк учебных кейсов.

Цель работы: развить навыки анализа конфликтов и разработки сценария управления ими.

Для кого? Чаще всего участниками программы выступают руководители среднего и высшего звена, имеющие опыт управления и разрешения конфликтных ситуаций.

В программе

Лекция-демонстрация «Измерения и цвета конфликтов»: феномены, уровни, характер, формула, вектор, особенности управления и разрешения конфликтов в организации.
Практикум «Структурный анализ конфликтной ситуации»: элементы конфликтной ситуации, анализ уровня и характера конфликта (на примере кейсов)
Демо-практикум «Разработка сценария управления конфликтом»: правила анализа, разработки и оценки эффективности сценария управления конфликтом
Коммуникативная вертушка «Конфликтный решебник»: создание внутреннего банка сценариев управления конфликтными ситуациями
Демо и ролевой кейс-практикум «Роль и тактики работы третьей стороны в управлении конфликтом»: презентация регламентов и «примерка» различных тактик работы посредника и арбитра в конфликте
Игровой тест-практикум: «Вопросы о конфликте»

Документальный итог работы

Презентация с рабочими памятками участникам
«Конфликтный решебник»: банк ситуаций с комментариями тренера
Мультимедийный курс «Конфликт в организации»
Видео курс «Управление конфликтом»
Авторская книга «Конфликт: участвовать или воздавать»

Продолжительность работы: один день – 8 часов