Укрощение конфликта

К.пс.н. Александра Козлова

Авторский тренинг

«Укрощение конфликта: энергия противоречий»

«Очень трудно найти черную кошку в темной комнате…,

особенно если ее там нет»

«Кошка, загнанная в угол, становится тигром»

Аннотация:

Включая в название тренинга слово «конфликт», мы рискуем уже просто потому, что у большинства людей это слово вызывает негативные ассоциации. Но если мы не будем произносить это слово, конфликты не исчезнут. А потому мы произносим «конфликт», но без пиетета и страха, а с прагматической установкой «для того, чтобы…» вместо «а потому что!», отвечая на вопрос «что делать?» вместо «кто виноват?».

Для кого:

Мы предлагаем в рамках тренинга встретиться тем, кто готов перейти с конфликтом «на «ты»: измерять его, ставить диагноз и «лечить», а также выявлять конфликтные риски в самых, казалось бы, обычных решениях.

Цель работы:

Развить навыки управления конфликтами в разных ролях – организатора, участника, посредника, сценариста. Продолжительность – один день (8 часов)

Краткое содержание программы:

«Конфликт как диагноз»	Лекция-демонстрация «Измерения и цвета конфликтов»: феномены, уровни, характер, формула, (про)активность, особенности управления и разрешения конфликтов в организации.
«Лечить … или не лечить?»	Практикум решения конфликтных ситуаций. Фиксируем базовые правила управления конфликтами: «танго», «физики», «3-х мотивов», «жертвы» и др … Исследуем конфликтные риски сценариев.
«Катализаторы напряжения»	Ролевая игра. Исследуем катализаторы и ингибиторы напряжения в профессиональной коммуникации.
«Энергия противоречий»	Лекция-демонстрация. Изучаем технологии использования конфликтов для целенаправленного влияния на человека и группу: создание агента влияния; речь на убой; стимулирующий конфликт; ломка психологической позиции. Фиксируем условия их применимости и факторы защищенности.
«Иду на конфликт»	Большая ролевая игра. Исследование феноменов возникновения и протекания конфликтов в многополярном взаимодействии. Проверка применения пройденного
«Трудные люди: агрессоры и провокаторы»	Тренинг- практикум. Фиксируем и «примеряем» приемы управления контактом с эмоционально и реактивно конфликтными людьми.
«Трудные люди: не боги, но создатели … конфликтов»	Видеопрактикум, ролевая игра. Техники и сценарии взаимодействие с людьми, которые создают конфликтные ситуации.

Обеспечение тренинга:

- Методическая тетрадь участника;

- Авторская книга «Конфликт: участвовать или создавать»;

- Аудиопрактикумы «Переговоры с трудными людьми», «Тактики управления агрессией»;

- Мультимедийный учебник «Конфликт в организации»;

- Видеокурс «Управление конфликтом»;

- Список литературы и фильмов по данной теме;

- Памятка по теме тренинга (итог работы группы).