Укрощение конфликта

К.пс.н. Александра Козлова

 

Авторский тренинг

«Укрощение конфликта: энергия противоречий»

 

«Очень трудно найти черную кошку в темной комнате…,

 особенно если ее там нет»

«Кошка, загнанная в угол, становится тигром»

 

Аннотация:
Включая в название тренинга слово «конфликт», мы рискуем уже просто потому, что у большинства людей это слово вызывает негативные ассоциации. Но если мы не будем произносить это слово, конфликты не исчезнут. А потому мы произносим «конфликт», но без пиетета и страха, а с прагматической установкой «для того, чтобы…» вместо «а потому что!», отвечая на вопрос «что делать?» вместо «кто виноват?».
Для кого:
Мы предлагаем в рамках тренинга встретиться тем, кто готов перейти с конфликтом «на «ты»: измерять его, ставить диагноз и «лечить», а также выявлять конфликтные риски в самых, казалось бы, обычных решениях.
Цель работы:
Развить навыки управления конфликтами в разных ролях – организатора, участника, посредника, сценариста. Продолжительность – один день (8 часов)
Краткое содержание программы:

«Конфликт как диагноз»

Лекция-демонстрация «Измерения и цвета конфликтов»: феномены, уровни, характер, формула, (про)активность, особенности управления и разрешения конфликтов в организации.

«Лечить … или не лечить?»

Практикум решения конфликтных ситуаций. Фиксируем базовые правила управления конфликтами: «танго», «физики», «3-х мотивов», «жертвы» и др … Исследуем конфликтные риски сценариев.

«Катализаторы напряжения»

Ролевая игра. Исследуем катализаторы и ингибиторы напряжения в профессиональной коммуникации.

«Энергия противоречий»

Лекция-демонстрация. Изучаем технологии использования конфликтов для целенаправленного влияния на человека и группу: создание агента влияния; речь на убой; стимулирующий конфликт; ломка психологической позиции.

Фиксируем условия их применимости и факторы защищенности. 

«Иду на конфликт»

Большая ролевая игра. Исследование феноменов возникновения и протекания конфликтов в многополярном взаимодействии. Проверка применения пройденного

«Трудные люди: агрессоры и провокаторы»

Тренинг- практикум. Фиксируем и «примеряем» приемы управления контактом с эмоционально и реактивно конфликтными людьми.

«Трудные люди: не боги, но создатели … конфликтов»

Видеопрактикум, ролевая игра. Техники и сценарии взаимодействие с людьми, которые создают конфликтные ситуации.

 
Обеспечение тренинга:
  • - Методическая тетрадь участника;

    - Авторская книга «Конфликт: участвовать или создавать»;

    - Аудиопрактикумы «Переговоры с трудными людьми», «Тактики управления агрессией»;

    - Мультимедийный учебник «Конфликт в организации»;

    - Видеокурс «Управление конфликтом»;

    - Список литературы и фильмов по данной теме;

    - Памятка по теме тренинга (итог работы группы).